في هذه الحقيبة التدريبية المتميزة التي اعدها ويشرف على تطويرها بشكل مستمر نخبة من خبراء التدريب بمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية يتعلم المشارك مهارات حل المشكلات وفق المنج العلمي لحل المشكلات من خلال نموذج عملي لحل المشكلات ويركز على التطبيق العلمي لمعارف ومهارات هذا النموذج كما يركز على آليات إتخاذ القرارات وكيفية الاختيار من البدايل . إننا ندرك أهمية هذه الحقيبة في إكساب مهارات الحياة لمستفدين من خدماتنا التدريبية ولهذا نعنى بتقديم اجود حقيبة تدريبية في هذا المجال وفق معايير عالمية .

يدرك الجميع أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الأهداف و يعمل على تحقيق التطور و النماء للإفراد والمؤسسات. و التدريب علم و فن فهو علم يدرس و مهارة تكتسب وفي هذا المشروع يطيب لنا أن نقدم لكم مشروع ورشة عمل بعنوان ( إدارة الأنشطة الطلابية )  الذي خطط له لأن يكون حقيبة تدريبية تسعى لتزويد المشاركين بأدوات إدارية فعالة تساهم في نجاح القيادات الإدارية في مجال الأنشطة الطلابية . إن هذا البرنامج التدريبي هو حصيلة سنوات من العمل في مجال الأنشطة الطلابية والممارسات المستمرة في بيئة العمل التدريبي وحاولنا فيه أن نتعقب مسار الأدوات الإدارية الفعالة القادرة على التغيير الإداري بفعالية وكفاءة . إن تركيزنا في هذا البرنامج التدريبي ليس على كم المعلومات والمعارف بل على إكساب الخبرات والمهارات من خلال ورش العمل والتطبيق الفعلي لكل النظريات الحديثة .

يُعتبر تقديمُ وعرضُ نفسِك أو أفكارك عاملاً مهمًا للنجاح، وذلك من خلال كيفية تنظيم أفكارك واستخدامك للغة الحركية واللفظية، إضافة لاستخدامك وسائل الإيضاح المناسبة، وغيرها من الأمور التي تزيد من قبول الآخرين لك، حيث تعد مهارات الإتصال وفنون الألقاء والتقديم والعرض والتأثير من المهارات الأساسية التي تساعد على القيام بواجبات الوظيفة العامة وترفع الكفاءة والإنتاجية وتسهم في رفع الأداء وهذه الدورة تمدك بالمهارات اللازمة للتقديم والعرض، والتي سوف تدعم نجاحك في أي مجال كنت، وسيصبح تقديمك وعروضك أكثر فعاليّة. إن مهارات الإتصال الفعال تسهم في تحسين العلاقات الإنسانية بالمنظمة ، حيث تسهم في فهم الفرد لذاته وللأخرين ، وتنمي رضى العملاء . كما أن فنون الإتصال والعرض والتأثير لها دور كبير في عرض إنجازات المنظمة والمساهمة في التدريب على رأس العمل وإقناع العملاء . ويدرك الجميع أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الاهداف و يعمل على تحقيق التطور و النماء للإفراد والمؤسسات.

إن البرمجة اللغوية العصبية هي علم وفن ، إنها تمنحنا استراتيجاتنا النجاح من خلال تقنيات محكمة ، وفي هذا البرنامج التدريبي نسعى لتقديم مقدمة عن هذا العلم حيث نعرف به وبأهميته ونوضح للمشاركين ميادين تطبيقه والاستفادة ونركز على التطبيقات العملية له . وإنه دوره لمن يسعى للتطبيقات والتقنيات سواءً في مجال التربية أو الإدارة أو العلاقات الإنسانية أو التطوير الذاتي . وهي هامة لكل باحث عن النجاح وللمنظمات التي تسعى للتحفيز وتطوير قدرات منسوبيها .

لمديري شئون العاملين و الأفراد ورؤساء بمنظمات الأعمال وكذلك الهيئات الحكومية والبنوك يطيب لنا أن نقدم هذا البرنامج التدريبي المميز . و الذي يهدف لتنمية مهارات المشاركين في حل مشكلات العاملين و التعرف على الأساليب الحديثة العملية و العملية في مجال إدارة الأفراد و المرتبات و الإنجازات والترقيات و النقل و التحفيز و مناقشة الإتجاهات و النظم الحديثة في هذا المجال .حيث ستعلم المشارك في هذه البرنامج التدريبي بإذن الله وظائف إدارة الأفراد باعتبارها من الوظائف الأساسية في كافة المنظمات منذ بدايتها و كذلك تخطيط الموارد البشرية .و التنظيم و الهياكل التنظيمية و دور شئون العاملين في المساهمة في إعداد و تطوير الهياكل التنظيمية الحالية و كذلك التنظيمات المقترحة.و تخطيط القوى العاملة من إختيار و إنتقاء و إستقطاب و تنمية و تدريب و أساليب التدعيم لخلق الولاء و وضع نظيم التعين .و تحليل و تصميم و توصيف و ترتيب الوظائف و تحديد مواصفات شاغليها و علاقتها بتخطيط المستقبل الوظيفي .و مسح الأجور و هيكلة و سياسة الأجور و الترقيات و المرتبات و سياسات و نظم الحوافز .و تحليل مشكلات الأداء و التوجيه في مجال العمل و الروح المعنوية و قياسها و التدريب و علاقته بتنمية الموارد البشرية .

يطيب لمهارات النجاح للتنمية البشرية أن تقدم هذا البرنامج التدريبي المميز لكافة شرائح المجتمع و الآباء و المعلمين و الباحثين عن تطوير الذات و مهارات النجاح ومهارات العمل الإداري بتطبيقات التنويم الإيحائي و المهتمين و المختصين بالعلاج النفسي و إدارة الجلسات الإرشادية . والذي نهدف من خلاله إلى التعريف بالتنويم الإيحائي وتاريخه . و التعرف على فوائد التنويم الإيحائي . و التدريب العملي على ممارس تطبيقات التنويم الإيحائي . و سنناقش في هذا البرنامج التدريبي العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة ومن أبرزها مقدمة وتعريف بعلم التنويم الإيحائي . و مستويات التعلم . و نبذة تاريخية عن علم التنويم الإيحائي . و المفاهيم الغير صحيحة حول التنويم الإيحائي . و فرضيات علم التنويم الإيحائي . و فوائد الاسترخاء و التنويم . و موجات الدماغ . و نظرية تجزئة المخ . وتقسيمات العقل . و خصائص العقل اللاواعي .وحالة اليقظة و النوم ما بين الواعي و اللاواعي . و المهارات الأساسية لتطبيقات التنويم الإيحائي . و مهارات التنفس .

التعلم كعملية وناتج : هو العملية العقلية الداخلية التى تتم داخل عقل الكائن الحى ويصعب قياس تلك العملية ويستدل عليها من الآداء الظاهرة وكلما نجد من الخبراء من يتفق مع غيره بسب كثرة التعريفات واختلاف النظريات  ، ونحن في مهارات النجاح للتنمية البشرية كخبراء في التربية والتدريب قمنا بتصميم حقيبة تدريبية تركز على تلبية الإحتياج الفعلي للتربويين وتسعى إلى إكسابهم المعارف والخبرات في مجال نظريات التعلم يدعمنا في ذلك خبرة مدربينا ومستشارينا في مجال التربية والتعليم والعلمية الإشرافية والتحسين المستمر للحقيبة التدريبية من خلال تكرار تقديم الحقيبة التدريبية بأكثر من دول عربية مما ساهم في احتوى الحقيبة التدريبية على خبرات تطبيقية في مجال نظريات التعلم ويطيب لنا فيما يلي ان نقدم لكم عرض الحقيبة التدريبية متمنين لكم المتعة والفائدة

الصراع، والخلاف، ووجهات النظر المتضاربة، كل هذا جزء من بيئة العمل. وإذا لم تتمكن من التعامل مع كل هذه العناصر بكفاءة وفاعلية، فإن ذلك سيؤثر بالتأكيد على تطورك الوظيفي. هذا البرنامج التدريبي يعطيك تعليمات وخطوطاً واضحة عن كيفية التعامل مع الصراع والخلاف سواء على المستوى الشخصي أو على مستوى العمل. ويمنحك البرنامج التدريبي بعض الطرق الناجحة لتسوية الخلافات، ويقترح عليك استخدام أساليب محددة ليساعدك على توجيه وتلقي النقد. إنه برنامج موجهة إلى جميع القيادات الإدارية العليا و الوسطى و الإشرافية التي تسعى إلى النجاح في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة و من ترى الإدارة ضرورة حضوره هذا البرنامج

الإدارة المدرسية هي كل نشاط منظم مقصود وهادف تتحقق من ورائه الأهداف التربوية المنشودة، وهي ليست غاية وإنما هي وسيلة لتحقيق أهداف العملية التربوية. وفي هذه الحقيبة التدريبية المتميزة التي اعدها ويشرف على تطويرها بشكل مستمر نخبة من خبراء ومستشاري التدريب بمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية المتخصصين في مجال الإدارة التربوية يتم التركيز على تلبية الحاجات التدريبية الفعلية لمدير المدرسة والتي تراعي هذا التوع في مهام مدير المدرسة والحاجة الدائمة لتطوير قدراته وتزويده بالأدوات والتطبيقات الفعالة في هذا المجال وتأهيلهم للقيام بدورهم تجاه تطبيق متطلبات الإدارة الحديثة بكفاءة وفعالية تتساهم في نجاح تطبيق الإستراتيجيات الحديثة في مجال الإدارة التربوية في مدراسهم ، حيث تم إعداد أدوات إدارية تربوية لتزويد منسوبي المدرسة والمشرفين عليها بها وتم التركيز على أسلوب المشاغل التدريبية لإكساب المهارة العالية لهم وفيما يلي يطيب لنا أن نعرض لكم الوصف العام لمفردات هذه الحقيبة التدريبية .

كثيرون الذين لا يعرفون إلى أين يتجهون وماذا سيفعلون وأي طريق يسلكون يتخبطون هنا وهناك كثيرون الذين جزء من وقتهم يسرق منهم ويخدعون به ومهما كان هذا الجزء يبدو وأنه يختفي دون أن يلاحظ. الوقت مورد ثمين وفريد ولقد منح الله الوقت لكل إنسان بالتساوي بغض النظر عن عمره أو مكانه. لذلك فإن الوقت هو مادة هذه الحياة كما ورد في الأثر" كثير من الناس لا يدركون أن الوقت قد ذهب إلا بعد أن يكون العمر قد ذهب. أعلم ان هذا البرنامج التدريبي يعد مهارة أساسية لكل باحث عن الناجح ، ونحن هنا في مهارات المجاح لتتنمية البشرية نسعى لتركيز تقديم حقيبة تدريبية عملية تكسب المشاركين فيها مهارات عالية وفق معايير عالمية في مجال إدارة الوقت وقيادة الذات للنجاح .

في المنظمات الإدارية تعد التقارير الإدارية والفنية وسيلة فعالة لقياس مستوى الأداء والتنبئو بالمشكلات قبل وقوعها ، وأداءة فعالة للتواصل بين مستويات الإدارة العليا والوسطى والإشرافية والتنفيذية وتقيس لحظات الصدق عند تقديم الخدمة للعميل ، وهي تساهم في تعديل المسار وتحسينه وقياس فجوة الأداء بين الواقع والمأمول ، ولهذا تعد دقتها وجودة كتابتها وإعدادها من المهارات الأساسية لكل منسوبي المنظمة لأن هذه المهارات تجعل منها أداءة فعالة ذات كفاءة عالية في القياس والتقويم .

لكافة العاملين على مختلف المستويات التنظيمية ، خاصة تلك الوظائف التي تتطلب الإتصال المباشر مع الآخرين ، كموظفي الخدمات و مندوبي المبيعات و رجال الأمن و موظفي الشباك ... إلى آخره . نسعد بأن نقدم لهم جميعاً هذا البرنامج التدريبي الذي يهدف إلى لتزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات العمل ، و كذلك التفاعل مع الجماعات الإنسانية ، وصقل مهاراتهم في التعامل مع الآخرين ، وتنمية مهارتهم الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال ، وكذلك المهارات العملية في التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء و الجمهور . حيث سيتعلم  المشارك في هذا البرنامج التدريبي الأساسيات العقلية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور و تحليل أنماط المتعاملين ، وأساليب الإنصات الفعال ، و المفهوم العام للسلوك الإنساني و دوافعه و نتائجه ، و تحليل هذا السلوك . وكيفية السيطرة العقلية في التعامل و إعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها ، والخصائص العملية للعلاقات الفعالة في التعامل مع العملاء والجمهور و تحليل التعاملات ( T . A) المكملة و المتقاطعة ولحظات الحكم . و مهارات الإتصال و عناصره و مكوناته ، و التعبير و الإنصات و التعاطف و مهارات الإتصال غير اللفظي ، و تحليل سلاسل الخدمة الرئيسية والفرعية و أسس تدعيم الإتصال ، وتكوين روح الفريق . و مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء و تنمية مهارات مواجهة المشكلات وصناعة القرارات ، إبتكار حلول جديدة و القدرة على إقناع الآخرين منظور الشبكة .

لمديري شئون الأفراد و شئون العاملين و العلاقات الصناعية و إدارات التنظيم و التدريب بكافة المنظمات الخاصة و الحكومية يطيب لنا أن نقدم هذا البرنامج المميز الذي يهدف لتعريف المشاركين على أهم الإتجاهات الحديثة في تنمية الموارد البشرية و إكسابهم مهارات تطبيق هذه الإتجاهات و تفهم أهم العوامل المؤثرة في إدارة الموارد البشرية و طرق معالجة هذه العوامل مع إكساب المشاركين القدرة على تقويم و تطوير سياسة الأفراد .والذي سنتاول فيه العديد الوحدات المعرفية والمهاريه من أبرزها تحليل و تصميم و توصيف و تقييم و ترتيب الوظائف و تحديد مواصفات من يشغلها و علاقتها بتخطيط المسار الوظيفي .و تحليل القدرات و المهارات الفنية و السلوكية و الفكرية و الإبتكارية أو الإبداعية للعاملين و مدى توافقها مع متطلبات الوظائف التي يشغلونها .و تحليل مشكلات الأداء و التوجيه و التحفيز و الأجور و المرتبات و الترقيات و الروح المعنوية و علاقة هذه المتغيرات بتنمية الموارد البشرية .و التدريب و دوره في تنمية الموارد البشرية ( تخطيط التدريب ـ أهدافه ـ تعر يفه ـ العوامل المؤثرة فيه ـ الأساليب المختلفة لتخطيط العملية التدريبية ) . و أسس تحقيق فعالية تنفيذ خطة العمالة و التنمية الإدارية و مواجهة معوقات تخطيط التدريب وتنمية الموارد البشرية .

تعد الأنشطة الطلابية وسيلة فعالة للتربية وتعديل السلوك وتعزيز الثقة وصقل الشخصية المتزنة ، وهي تتطلب إدارة فعالة وتصميم إحترافي لفعاليتها وآليات عرضها لتصبح برامج جاذبة . ونحن في هذا البرنامج التدريبي المميز نسعى لتنمية مهارات المشاركين في تصميم برامج أنشطة طلابية تجمع بين الممتع والمفيد وتعريفهم بالإستراتيجيات التسويقية الحديثة و العمل على تطبيقها في مجال الدعاية والإعلان لبرامج الأنشطة الطلابية بهدف تنشيط التفاعل مع هذه الإنشطة وجذب الطالبات والعاملين والمجتمع للتفاعل مع مجرياتها بكفاءة وفاعلية مما يسهم في رفع الإنتاجية العامة للبرامج الأنشطة الطلابية ويحقق أهدافها التربوية المنشودة.

يعد الإبداع في ظل المنظومة الإدارية وسيلة فعالة للتجديد وتفعيل المنظمة وتحديث قدراتها وحل مشكلاتها والقدرة على انتاج خطط بديلة والتنويع في المنتجات والإجراءات المحققة للأهداف . ولهذا فإن القائد الإداري المحنك يسعى دوماً لإبداع والتفكير الإبتكاري ويستمطر الأفكار الإبداعية بطرق فعالة تساهم في تويد اكبر قدر من الأفكار الإبداعية لإستخدامها في تطوير المنظومة الإدارية ، وتعد مهاراته في توليد الأفكار والتفكير الإبداعي وقيادات جلسات العصف الذهني من المهارات الأساسية للقائد الإداري .

يقدم هذا البرامج للآباء وللتربويين و المعلمين و العاملين في مجال متابعة و توجيه العملية التعليمية و التربوية ذوي الخبرة السابقة أو الذين سيدخلون مجال الإشراف و التوجيه أو المشرفين في المدارس من مدراء و نواب و مشرفي مواد دراسية وكذلك العاملين في مجال التعليم و التدريب ومراكز الدعوة و إعداد الدعوة  و معلمي حلقات تحفيظ القرآن الكريم . ويهدف لتنمية المعارف و المهارات و الخبرات اللازمة للآباء و المربين و المعلمين في مجال التربية و التعامل مع خصائص النمو لكل فئة عمرية و الإبداع في توجيه السلوك للأبناء وتوجيه سلوكياتهم . ونناقش فيه العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة للمربين من أبرزها التعلم ( ما هو التعلم ؟ ،  نماذج التعلم : الاشراط الكلاسيكي ،  دراسات بافلوف ،  دراسات ما بعد بافلوف ، تطبيقات الاشراط الكلاسيكي ، الاشراط الاجرائي ، دراسات ثورندائك ، دراسات سكنر ، التعزيز ، العقاب ،  التشكيل ، التسلسل ، مبدأ بريماك ،  تحديث فهم سكنر ، التعلم المعرفي و الاجتماعي ، التعلم بالملاحظة ، التعلم بالنموذج ، التعلم المستند على أبحاث الدماغ  ) . و ما الذي يُعلم و ما الذي يُتعلم ؟ ـ السلطة و التعلم . و نظريات التعلم السلوكية و المعرفية و الإنسانية . و نظرية التعلم لبلوم ( تصنيف بلوم ( تصنيف التعلم ) )  . و وصف منظومة التعليم و التعلم ( المعلم ـ المتعلم ـ الموضوع ) و أشكالها المختلفة .

 يطيب لمهارات النجاح للتنمية البشرية أن تقدم هذا البرنامج التدريبي المتميز لكافة شرائح المجتمع و الآباء و المعلمين و الباحثين عن تطوير الذات و مهارات النجاح ومهارات العمل الإداري بتطبيقات التنويم الإيحائي و المهتمين و المختصين بالعلاج النفسي و إدارة الجلسات الإرشادية . ونهدف في نهاية هذه الدورة التدريبية أن يكون كل متدرب بإذن الله قادرا على و التعريف بعلم العلاج بخط الزمن Time Line Therapy® . و تنمية مفهوم الإدراك بالوقت من خلال التعرف برنامج الترميز الزمني . و التعرف على طريقة معالجة المشاعر السلبية . و التعرف على طريقة تحديد الأهداف بطريقة S.M.A.R.T و التعرف على طريقة صناعة المستقبل المشرق . وسنناقش بإذن الله في هذا البرنامج التدريبي العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه ومن أبرزها نبذة تاريخية عن علم العلاج بخط الزمن Time Line Therapy® .و التعريف بالدكتور تاد جيمس و جهوده في اكتشاف علم العلاج بخط الزمن . و التعريف بالعقل اللاواعي و الفرق بينه و بين الواعي .

إن المناهج الحديثة تعتبر المتعلم هو محور العملية التربوية والتعليم ، وهي تسعى لإكسابه مهارات القرن الحادي العشرين ومساعدته على اكتساب مهارات الحياة التي تنمي الشخصية وتكسبه التوازن والقدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة وتعزز قدراته على التوافق مع متطلبات العصر الحديث . وإن إستراتيجية التعلم القائم على المشاريع العملية Project Based Learning تم تطويريها لتصبح إستراتيجية تدريس محددة وواضحة. وقد حظى التعليم القائم على المشاريع العملية Project Based Learning باهتمام الباحثين في مجال طرق التدريس الحديثة بشكل كبير وذلك لدوره الكبير في تعميق التعلم لدى الطلاب وقدرته على منحهم الفرصة لمواجهة مشكلات معقدة ومثيرة للتحدي وأحيانا أكثرها تعقيدا والتي تشبه الحياة اليومية بشكل كبير ، وينمي لديهم التعلم التوليدي ويوصلهم بكفاءة وفاعلية لمراحل عليا في التفكير والتحليل والتركيب والتقويم لما يتم تعلمه . ويتجاوز التعليم القائم على المشاريع العملية  Project Based Learning فكرة إثارة اهتمام الطلاب وتحفيزهم للتعلم فقط. حيث تشجع المشاريع جيدة التصميم عملية الاستقصاء الفعالة والارتقاء بمستوى التفكير. (توماس ١٩٩٨) وتؤكد الأبحاث التي تعني بدراسة الدماغ على أهمية هذه الأنشطة التعليمية . فهي تعزز قدرات الطلاب على اكتساب المزيد من الفهم عند "الارتباط بأنشطة حل المشكلات ذات المغزى وعند مساعدة الطلاب في فهم سبب ووقت وكيفية ارتباط هذه المهارات والحقائق" (برانسفورد وبراون وكوكنج ٢٠٠٠، صفحة ٢٣.(

يطيب لنا أن نقدم لكافة المستويات الإدارية و الفنية المشاركة في لجان إختيار العاملين و إجراء المقابلات معهم  هذا البرنامج التدريبي المتميز . و الذي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات و الأسس الفنية و السيكولوجية الحديثة لإنتقاء العاملين و كذلك تنمية مهارات المشاركين في إجراء المقابلات الشخصية و التجهيز لها و تقييم نتائجها و زيادة قدراتهم على الإختيار الموضوعي للمتقدمين .وسسناقش فيه العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه ومن أبرزها مفهوم الإنتقاء و دور المكلف في عملية الإنتقاء . و مراحل الإنتقاء الفعال ( التهيئة المبدئية و الإعداد لبرامج الإنتقاء ، ضوابط و أسس و تنظيم عملية الإنتقاء ، الإعلان عن الوظائف الشاغرة ، جمع المعلومات عن المتقدمين لشغل الوظائف ، تقييم المعلومات و إتخاذ قرارات القبول أو الرفض ، إبلاغ القرارات ) . و الإطار التفصيلي لعملية الإنتقاء و التعين ( متطلبات شغل الوظيفة ، طلب مرشحين ، الفرز المبدئي طبقاً للمستندات ، الفرز التفصيلي ، تكوين قوائم المرشحين للمقابلات و الإختبارات ، المقابلات الشخصية و الإختبارات ، التأكيد من صحة البيانات و إستكمال المعلومات ، إتخاذ القرار النهائي ، وإتخاذ قرار التعيين و عرض العمل ، الكشف الطبي و التهيئة و إستلام العمل ) . و دليل إجراء مقابلة شخصية ( المستندات و النماذج ، قبل المقابلة ، إفتتاح المقابلة ، أثناء المقابلة ، بعد المقابلة ) . و  النواحي السلوكية في تنفيذ المقابلات .

يعد هذا البرنامج التدريبي هاماً لجميع العاملين في وظائف مديري مكاتب الإدارة العليا و كذلك العاملين بإدارة و أقسام السكرتاية في كافة المنظمات و المؤسسات . ونهدف من هذا البرنامج التدريبي لإكساب المشاركين المعارف و الخبرات و المهارات الإدارية و الفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال و التنسيق بين الإدارة العليا و باقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة . حيث سيتعلم  المشارك طبيعة و أبعاد عملية التفاوض ، مفهوم التفاوض الفعال ، التفاوض كعملية اتصال ، من الذي يتفاوض ( حاله عمليه ). و أبعاد وظيفة مدير المكتب ( التخطيط للإجتماعات و جدولة الأعمال ـ و وضع نظم الفهرسة والحفظ ـ نظم المعلومات و صناعة القرارات ـ مهارات إعداد التقارير ـ العلاقة بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية الداخلية مع باقي الوحدات داخل المنظمة أو بالجهات الخارجية ) . و تنمية مهارات الإتصال من منظور العلاقات التبادلية